メオトル利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、BLUE ROCK GEAR合同会社（以下「当社」）が提供する口コミ収集サービス「メオトル」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する事業者（以下「利用者」）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第1条（定義）

「来店客」とは、利用者の店舗を利用し、本サービスのアンケートに回答する方をいいます。
「AI下書き」とは、来店客のアンケート回答をもとに、本サービスが生成する口コミの文案をいいます。
「管理画面」とは、利用者が本サービスの設定・分析・契約の管理を行うための画面をいいます。

第2条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との一切の関係に適用されます。当社が本サービス上に掲載する料金表、特定商取引法に基づく表記、プライバシーポリシーその他の定めは、本規約の一部を構成します。これらの内容が本規約と異なる場合は、本規約が優先します。

第3条（申込みと契約の成立）

本サービスは事業者向けのサービスです。申込みは、店舗を運営する法人または個人事業主が、事業のために利用する場合に限り行うことができます。
本サービスの利用を希望する事業者は、本規約に同意のうえ当社所定の方法で申し込むものとし、無料デモの利用契約は、メールでお送りするリンクからパスワードを設定した時点で成立します。有料の利用契約（本契約）は、管理画面でプランを選び、クレジットカードの登録と初回の決済が完了した時点で成立します。
申込み内容に虚偽がある場合、過去に本規約に違反したことがある場合、その他当社が不適当と判断した場合、当社は契約成立後であっても第16条に従い契約を解除することがあります。

第4条（無料デモと本契約）

利用者は、申込日を1日目として14日目の終わり（日本時間23時59分）まで（以下「デモ期間」）、スタンダードプランの内容で、2店舗まで無料で本サービスを利用できます（以下「無料デモ」）。同じメールアドレスで無料デモを始められるのは1回限りとします。
無料デモの開始にクレジットカードの登録は不要です。デモ期間が終わると本サービスの利用は自動で停止し、料金が自動で発生することはありません。
デモ期間中も、QRコード・POP・アンケート・Googleの口コミ画面へのご案内は、利用者の実際の来店客に利用できます。
当社は、デモ期間の10日目と終了時に、利用者の登録メールアドレスへお知らせします。
本サービスの利用を続ける場合、利用者は管理画面でプランを選び、クレジットカードを登録するものとします（以下「本契約」）。本契約は、クレジットカードの登録が完了した日に始まります。無料デモを利用せずに、直接本契約を申し込むこともできます。
当社は、デモ期間の終了後90日間は利用者データを保管し、その間に本契約が始まらなかった場合、利用者データを削除します。

第5条（料金と支払い）

利用者は、料金表に定める料金（消費税を別途加算）を、クレジットカードで支払うものとします。
月額料金は、契約更新日ごとに、その月の分を前払いで決済します。初回の決済は本契約の開始日に行います。契約更新日は、本契約が始まった日と毎月同じ日とし、その日がない月はその月の末日とします。
店舗の追加は、管理画面で責任者の権限を持つアカウントが行います。本契約中に追加した店舗はすぐに利用でき、追加した日から次回の契約更新日までの料金を日割りで計算し、その時点で決済します。店舗の削除は次回の契約更新日から適用し、決済済みの料金は返金しません。
プランの変更は、ライトプランからスタンダードプランへの変更は直ちに適用し、次回の契約更新日までの差額を日割りで計算して、その時点で決済します。スタンダードプランからライトプランへの変更は次回の契約更新日から適用し、決済済みの料金は返金しません。
クレジットカードの決済は、決済代行事業者（Stripe, Inc.）を通じて行います。当社は利用者のカード番号を保存しません。
支払いが確認できない場合、当社は、事前に通知したうえで、管理画面の機能の一部または全部を停止することがあります。

第6条（契約期間と解約）

利用契約に最低契約期間はなく、1か月ごとに自動で更新されます。
利用者は、管理画面またはメールにより、いつでも解約の手続きができます。次回の契約更新日の前日までに手続きをした場合、決済済みの契約期間の最終日まで本サービスを利用でき、以後の料金は発生しません。
決済済みの料金は、日割り計算による返金を含め、返金しません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により本サービスを提供できなかった場合はこの限りではありません。

第7条（Googleのポリシーの遵守）

利用者は、Googleの口コミ・投稿に関するポリシーを遵守して本サービスを利用するものとし、特に次の行為を行ってはなりません。

口コミの投稿・変更・削除と引き換えに、割引、商品、金銭その他の特典を提供し、または提供を約束すること
評価の高い来店客だけに口コミを依頼し、評価の低い来店客には依頼しないなど、来店客を選別すること
来店客に特定の評価や内容の記載を求めること、または来店客の代わりに口コミを投稿すること
投稿の確認や強要など、来店客に投稿を迫ること、また従業員に口コミの獲得件数のノルマを課すこと
本サービスのクーポン機能を有効にした状態で、来店客に口コミの投稿を依頼すること

本サービスは、来店客が自らの判断で、自らのGoogleアカウントから口コミを投稿することを手助けするものです。口コミを投稿するかどうか、AI下書きをどのように修正するかは、来店客が決めます。

第8条（AI下書き）

AI下書きは、来店客のアンケート回答をもとに自動で生成される文案であり、その内容の正確性、完全性を当社は保証しません。
当社は、AI下書きの生成にあたり、利用者が指定するキーワードや特定の表現を口コミに含めるための機能は提供しません。
AI下書きは、来店客のアンケート回答のみを材料として作成します。利用者は、AI下書きの内容を指定・編集・確認することはできず、来店客が内容を確かめ、自ら編集し、投稿するかどうかを決めます。

第9条（禁止事項）

利用者は、第7条のほか、次の行為を行ってはなりません。

法令または公序良俗に反する行為
本サービスを、利用者自身の店舗以外の口コミ収集に利用すること、または第三者に再販売・転貸すること
本サービスのサーバーやネットワークに過度な負担をかける行為、不正アクセス、リバースエンジニアリング
虚偽のアンケート回答や架空の来店客による利用など、口コミの信頼性を損なう行為
当社または第三者の権利・利益を侵害する行為

第10条（アカウントの管理）

利用者は、管理画面のメールアドレス・パスワードを自らの責任で管理するものとします。利用者のアカウントで行われた操作は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、利用者による操作とみなします。

第11条（データの取扱い）

利用者が本サービスに登録した情報、および来店客のアンケート回答（以下「利用者データ」）に関する権利は、利用者または各権利者に帰属します。当社は、本サービスの提供・改善およびプライバシーポリシーに定める目的の範囲で、利用者データを利用します。
Googleビジネスプロフィールのオーナー権限は、利用者が保持します。当社がこれを取得・留保することはありません。
当社は、利用契約の終了後90日間は利用者データを保管し、この期間内に利用者から請求があった場合は、当社所定の形式で提供します。この期間を過ぎた利用者データは、法令で保管が必要なものを除き、削除します。

第12条（サービスの変更・停止）

当社は、保守、障害対応、外部サービス（Google、決済代行事業者、AIサービス等）の仕様変更その他やむを得ない事由がある場合、本サービスの全部または一部を停止・変更することがあります。
当社は、本サービスの内容や料金を変更する場合、効力発生日の30日前までに利用者に通知します。利用者に不利益な変更は、効力発生日以後の最初の契約更新日から適用し、利用者はそれまでに解約することができます。

第13条（保証の否認）

当社は、本サービスの利用により、口コミの件数・評価、検索順位、来店数その他の成果が向上することを保証しません。
口コミの掲載・削除、ビジネスプロフィールの表示その他Googleの判断による結果について、当社は責任を負いません。

第14条（責任の制限）

当社が本サービスに関して利用者に損害賠償責任を負う場合、その範囲は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、利用者に現実に生じた通常の損害に限られ、その額は、損害が生じた月の直前3か月間に利用者が当社に支払った本サービスの料金の総額、または利用者の契約プランの月額料金1か月分のいずれか高い額を上限とします。

第15条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自らが暴力団その他の反社会的勢力に該当しないこと、また今後も該当しないことを表明し、保証します。これに違反した場合、当社は直ちに利用契約を解除できます。

第16条（契約の解除）

利用者が本規約に違反し、相当の期間を定めて是正を求めても是正されない場合、当社は利用契約を解除できます。ただし、違反の内容が重大な場合は、催告なく解除できるものとします。当社が解除した場合も、第11条第3項に従い利用者データを提供します。当社の責めに帰すべき事由がないときは、決済済みの料金は返金しません。

第17条（本規約の変更）

当社は、民法の定型約款の変更に関する規定に従い、本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更後の内容と効力発生日を、効力発生日の30日前までに本サービス上で告知し、利用者の登録メールアドレスへ通知します。利用者に不利益な変更の扱いは第12条第2項によります。

第18条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年10月14日
BLUE ROCK GEAR合同会社

特定商取引法に基づく表記｜プライバシーポリシー

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